Normativa
Norma UNE 158001:2000 Gestión de servicios en las residencias de mayores. Gestión integral:
Guía que contempla la gestión global de la residencia, incluyendo las instalaciones, la prestación del servicio y la gestión de la calidad.
Detalla los servicios que deben prestar las residencias de mayores, estableciendo tres requisitos para su evaluación: la definición de la actividad, la especificación del grado de formación preciso por el personal de la residencia y la enumeración de los medios humanos y materiales necesarios.
Incluye además una serie de cuestionarios para la evaluación del grado de satisfacción del residente y de su familia respecto al personal, las instalaciones y los servicios prestados.
Otras normas UNE:
- Normas de gestión de servicios en residencias para personas mayores: UNE-158000.
- Gestión integral de servicios: UNE 158001
- Espacios e Instalaciones: UNE 158002.
- Dotación y Equipos: UNE 158003.
- Cualificación y Formación del personal: UNE 158004.
- Personal de la Residencia, categorías profesionales: UNE 18005.
ISO 6385 (2004) - Principios ergonómicos en el diseño de sistemas de trabajo.
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